海淀区政府办公时间与服务窗口
- **工作日**：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00（法定节假日除外）。 - **周六延时服务**：9:00-13:00，仅开放不动产登记、社保、医保等高频事项。 - **午间不间断**：12:00-13:30设值班窗口，可领取已办结证照。 ---如何快速找到具体办事楼层
进入主楼后，一层总服务台提供双语引导； **企业注册类**在三楼北侧“企业开办专区”； **户籍、出入境**在二楼东侧“公安服务岛”； **税务业务**需出主楼左转至附楼二层。 ---线上预约详细步骤
1. 打开“海淀通”App→“办事预约”→选择部门与事项； 2. **实名认证**后，系统显示未来两周号源； 3. 预约成功会收到短信，内含二维码，现场扫码取号； 4. 临时取消需提前两小时，否则计入爽约记录。 ---常见高频问题答疑
**Q：外地户口能在海淀办理护照吗？** A：可以，持北京居住证或连续缴纳六个月社保即可。 **Q：公司变更地址需要法人到场吗？** A：无需，经办人带营业执照正副本、公章及法人身份证复印件即可。 **Q：周六能领结婚证吗？** A：不能，婚姻登记处周六延时服务仅办理预约离婚申请。 ---交通攻略：地铁、公交、自驾
- **地铁**：10号线长春桥站A口最近，4号线人民大学站B口需步行十分钟。 - **公交**：乘坐425、361、355路至长春桥东站下车。 - **自驾**：导航“海淀区政务服务中心”，地面车位紧张，建议停对面世纪金源购物中心地下停车场，凭政务大厅小票可减免两小时费用。 ---材料准备避坑指南
- **复印件规格**：所有材料需A4竖版单面复印，多页文件左上角装订； - **照片要求**：社保、医保类业务需白底一寸照，背面写姓名； - **委托书模板**：可在官网下载标准格式，手写无效。 ---老年人绿色通道怎么用
年满六十周岁可凭身份证在总服务台领取“爱心号”，**无需预约**直接办理； 陪同家属限一人进入，需同时登记身份证。 ---企业办事隐藏福利
- **免费刻章**：新注册企业可在三楼“企业开办专区”一次性领取公章、财务章、发票章； - **税务Ukey**：附楼二层税务窗口免费领取，无需提交额外材料； - **银行预约**：与工商银行、招商银行驻点窗口联动，可同步预约开户。 ---投诉与建议渠道
现场意见簿：每层电梯口均设红色意见箱，48小时内必回复； 电话投诉：拨打96181按“3”转督查科； 线上渠道：“海淀通”App“我的→我要吐槽”上传图片与录音，处理进度实时可查。
（图片来源网络，侵删）
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