北京机场电话是多少_首都机场客服热线

首都机场客服热线：010-96158

为什么北京机场电话不止一个？

北京目前拥有首都国际机场（PEK）与大兴国际机场（PKX）两大枢纽，两座机场分别由不同运营主体管理，因此各自拥有独立的客服体系。再加上航空公司、边检、公安、医疗、失物招领等配套单位，电话自然不止一条。

---

首都机场常用电话一览

• 首都机场总客服：010-96158（24小时，中英双语）
• 航班查询自动语音：010-96158 按1
• 人工问询：010-96158 按0转9
• 失物招领：T2 010-96158 转3；T3 010-96158 转4
• 机场巴士：010-64594375/76
• 出租车调度：010-64558892

---

大兴机场常用电话一览

• 大兴机场总客服：010-96158（与首都机场共用号码，按提示音选择“大兴”）
• 机场服务热线（备用）：010-81689999
• 失物招领：010-81689999 转5
• 地铁大兴机场线：010-68210595
• 机场巴士：010-81698565

---

如何快速判断该打哪个电话？

自问自答：

Q：刚到机场，行李不见了？
A：先回忆是落在机舱还是候机区；若在机舱，联系所乘航空公司柜台；若在候机区，直接拨打对应航站楼的失物招领电话。

Q：航班延误，想确认最新登机口？
A：拨打机场总客服010-96158，按1进入自动语音，输入航班号即可；若需人工确认，再转0。

Q：凌晨抵达，机场巴士还有吗？
A：首都机场巴士部分线路24小时运行，拨打010-64594375查询实时班次；大兴机场巴士末班车随末架航班动态调整，拨打010-81698565最稳妥。

---

拨打前必须知道的4个细节

1. 区号别漏掉：外地手机直拨010-96158即可，无需加其他前缀。
2. 高峰时段耐心等：每日06:00-09:00、18:00-22:00为话务高峰，平均等待约45秒。
3. 英语服务：首都机场客服直接说“English”可转英文坐席；大兴机场需先按2再转3。
4. 防骗提醒：机场官方电话均为010开头，任何400或95开头的“改签理赔”来电均不可信。

---

航空公司直属电话为何更管用？

机场客服只能查到公共信息，若涉及值机柜台变更、逾重行李收费、里程补登等，必须联系航空公司。以下列出北京两大机场主要航司直属电话：

• 国航：95583（首都T3、大兴均有柜台）
• 东航：95530（首都T2、大兴）
• 南航：95539（大兴为主基地）
• 海航：95339（首都T1暂停使用，业务迁至T2）

---

深夜紧急求助通道

若遇突发疾病、人身财产安全等紧急情况：

• 首都机场公安：010-64564100（24小时）
• 大兴机场公安：010-81685110（24小时）
• 机场急救：120或直拨010-64591999（首都）；010-81685120（大兴）

---

记不住号码？3个替代方案

1. 微信小程序：搜索“北京首都国际机场”或“北京大兴国际机场”，底部菜单“电话”一键拨打。
2. 机场内任意问询柜台：出示登机牌即可让工作人员代拨。
3. 航旅纵横APP：首页点击“机场电话”自动定位当前机场并列出全部号码。

---

国际旅客特别提示

首都机场T3国际出发层设有“Global Call Center”柜台，可直接拨打国际长途；大兴机场在三层出发大厅设有“多语言服务中心”，提供中英俄日韩五种语言电话转接。若需联系外航，可在柜台索取印有各国航司800免费电话的卡片。